在当今时代，随着人的因素在各类竞争中日益凸显，市场的主动权逐渐从商家向用户倾斜，精准把握用户需求已成为企业致胜的关键。这一趋势推动了用户研究领域的发展，使其成为了一个充满活力和潜力的应用方向。
金正勇老师，毕业于浙江大学心理学系，拥有十年市场与用户研究领域的丰富经验。曾在网易互娱、火币网、字节跳动等知名企业担任资深研究员及团队领导，对企业内部用研体系构建和用户研究员培养有着独到见解。
讲座伊始，金老师强调了客户研究的必要性，提出了“千人千面”的客户特性、“知识诅咒”现象、样本代表性的重要性，以及解读客户“言外之意”的能力。他分享了多年调研所积累的成果与方法，从年龄、地域、职业、国家以及亚文化等多元视角展开深入洞察，极大地拓宽了同学们的认知视野。
讲座尾声，金老师深入剖析了拥有用户思维在业务和管理上的独特优势以及面临的诸多挑战，并为同学们提出了极具建设性的建议：要勇于突破所学知识的局限，洞察用户的真实需求，才有机会带来业务增长和创新。
在互动环节，同学们积极热情，踊跃提问，诸如 “用户思维能够从哪些角度切入，帮助百事可乐突破瓶颈期？”、“如何打通用户与行业从业者的沟通壁垒？”、“用户思维在金融领域能发挥怎样的作用？” 等问题接连不断。金老师耐心解答，并与同学们展开了热烈而深入的讨论。同学们纷纷表示受益匪浅，收获满满。
