党的二十大报告指出要加快建设网络强国、数字中国。日前中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》指出，要支持数字企业发展壮大，健全大中小企业融通创新工作机制。数字化在推动大中小企业融通发展中所发挥的作用正日益凸显。
为全面落实学校党委以改革促发展、向改革要动力的政策精神，实现以数字化改革引领大学治理系统重塑“一号改革工程”，让当今世界数字化、人工智能最前沿的科技信息走进课堂。3月4日，浙江工商大学工商管理学院（MBA学院）党委书记孙元教授就人工智能对话聊天机器人ChatGPT这个AI领域热门话题为MBA同学做了一场精彩的讲座并同大家深入交流。
ChatGPT这项技术不仅在IT行业掀起了新挑战，在其他行业也有较大的市场轰动。孙元教授讲述了其在技术、金融、工业制造、医疗、法律、教育、文旅、文学、游戏、政务服务、交通智能化十一大领域的机遇与挑战，他着重从以下领域进行阐述。
首先，在技术领域，ChatGPT以技术角度赋能各个行业，助力新一轮产业变革。国内外互联网科技企业纷纷入局，谷歌上马“bard”，ChatGPT幕后微软推出“being”和“edge”,百度也推出项目“文言一心”，阿里、京东、腾讯等企业也紧随其后。但是通过大量文本集和数据的筛选，给出的智能回答是否准确？相关领域法律法规相对薄弱的情况下，是否合法合规？以及是否符合伦理道德？这些问题不由得引起市场的关注，也是变革过程中不容忽视的挑战。
其次，在金融领域，ChatGPT能帮助金融科技公司自动化许多日常任务，还能很好的了解客户的需求和偏好，从而改善产品和服务。其根据自然语言处理技术，自动识别用户意图、行为、兴趣，将金融产品个性化推荐给用户，满足用户不同的金融需求。此外，还可以运用到智能客服系统，实现自动应答，快速回复，抽取金融服务的内容和细节，让用户更能简单明了的了解金融业务。目前ChatGPT在金融数据分析和数据清理方面仍然存在一定的困难，并且因伦理界限带来的金融隐患引人深思。
再次，在工业制造领域，ChatGPT可以在制造过程中降低人工成本，提高生产效率。在工程技术方面加速开发进程；在自动化质量控制方面自动检测产品质量，快速生成检测报告；在客户服务方面，搭建24小时在线智能客服，并帮助用户快速解决问题，提高用户满意度。但在客户阐述问题不够明确，或者ChatGPT原始训练语料库无法实时更新时，往往会产生歧义，所以工业制造领域的产品更新迭代的实效性是一个值得引起关注的挑战。
在分享的最后，孙元教授讲述了ChatGPT的未来发展与使用建议，教导同学们善于利用网络工具，使用时合理合法合情，避免过度依赖而不去独立思考，以及其可能违反道德理论的问题。同学们对这款新锐的AI技术有了新的、全面的认识，收获颇多。
